利用規約・個人情報保護方針
利用規約・個人情報保護方針
利用規約
本利用規約は当店マアル（以下､「当店」とする）と、当店が提供する全てのペットお世話代行サービス（以下､「サービス」とする）に関する、各種の利用条件を定めるものです。本規約はサービスの利用に関し、当店とご依頼者様（以下､「お客様」とする）・お客様の飼育管理下のペット（以下､「ペット」とする）に適用されます。そのためサービスご利用前に本利用規約及び全ての関連規約、並びに使用条件・契約条件等をご熟読いただき、ご同意の上でご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
第一条（ペットの写真について）
お預かりしたペットの写真を、お客様へのご報告および、ホームページ・インターネット・紙媒体に公開する場合があります。掲載を希望されない場合はお申し出ください。また、お客様の個人情報を掲載することはありません。
第二条 （ペットの健康について）
サービス前のお打ち合わせ時にペットの健康についてお伺いしております。些細なことでも必ずお知らせください。場合によってはご依頼を承れないこともございます。感染病に罹っているペットのご依頼はお受けできません。疑いがある場合は必ず事前に動物病院にて診察をお願い致します。投薬中・下痢・嘔吐・くしゃみ・鼻水などの症状がある場合は確定診断なしにご依頼を承ることは出来ませんのでご注意下さい。万一ご依頼後に感染症の罹患が判明した場合、必ずご一報下さいますようお願い致します。また、ペットの健康状態を隠してご依頼された場合は損害賠償を請求することがあります。動物病院へ長年受診をされていない場合もご依頼を承れないことがございます。
第三条 （ワクチンについて）
ペットホテルご利用時、宿泊日から１年以内に３種以上の混合ワクチンを接種している必要があります。ワクチン未接種でのご宿泊はお断ります。
第四条 （緊急時の対応）
次のいずれの場合も速やかにお客様へ連絡致します。内容次第では事後報告になることがあります。緊急時に発生した費用は全てお客様のご負担となります。
- ペットの様子によっては、かかりつけ医又は近隣の動物病院へ搬送します。
- 避難を要する場合、可能な限りペットを連れて同行避難します。
- ペットシッター時、お客様のご自宅に異常があったが場合や事件・事故に遭った場合、警察又は消防に通報します。
第五条 （ペットの所有権放棄）
契約期間中にお客様が死亡した場合、当店に何ら連絡をしないで14日を過ぎた場合、連絡を拒まれた場合には、ペットの所有権を放棄したものと判断し、管轄の保健所および警察署に届け出の上、動物愛護センターに保護、もしくは里親を募集し譲渡する場合もございます。
第六条 （免責事項）
お預り中に、ペットの発病・死亡・怪我等について当店の過失が認められる場合は３万円を上限として補償いたします。当店に明らかな過失がなく持病や怪我が悪化した場合の補償はいたしません。帰宅後の発病、死亡・怪我等が発生した場合の補償はいたしません。
ペットシッター時のご不在中のトラブル（盗難・犯罪・事件）につきましては、当方の過失でない限りは免責とさせていただきます。貴重品や財産にあたるものについては、厳重に保管、持ち出してください。
第七条 （契約の解除）
お客様が、以下のいずれかに該当した場合、当店はなんら催告をせずに本契約の全部または一部を直ちに解除、またはご依頼をお断りすることができます。
本契約の解除・ご依頼をお断りの理由についてはお答えいたしません。
本契約の解除・ご依頼をお断りをした場合の補償はいたしません。
- お客様が、利用規約及びサービス申込契約の条件に違反したとき
- お客様が、サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をしたとき、または未告知のとき
- お客様が、サービスの遂行に必要な事項に対して、相当の期間を定めて是正を勧告したにも関わらず、当該期間内に是正が行われないとき
- 当店担当者とペットの相性が著しく不適合である場合
- 当店担当者とお客様の相性が著しく不適合である場合
- 利用規約へ同意いただけない場合
- 虚偽の情報登録を行われた場合
- 飼い主様の代理でのお申し込の場合
- 公衆衛生等の問題を含んだ環境で飼育されている場合
- ペットの心身に強い負荷がかかる場合
- お客様の申し出により、キャンセルや日程の変更がある場合、本契約の解除・ご依頼をお断りし、今後当店のご利用をお断りさせていただきます
- その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合
第八条 （本規約等の変更）
本規約等をお客様に事前通知することなく、加除を含め変更することができます。本規約等の変更後の内容告知は、当店が別途定める場合を除き、当店ホームページに記載するものとし、当該告知が掲載された時点から変更の効力が発生するものとします。尚、お客様は本サービスの利用にあたり、常に最新の情報を確認する義務を負うものとします。
個人情報保護方針
お預かりする個人情報について
当店ではお預かりする個人情報を、当店からのご案内・お知らせをお送りする目的で使用いたします。
個人情報の収集について
当店は適性且つ公正な手段で、お客さまの個人情報を収集いたします。当店をご利用いただいたお客さまの個人情報を厳重に取扱い保管いたします。
個人情報の提供について
当店にお寄せいただいた個人情報は第三者に提供・開示されることはありません。但し法令に基づく場合、または動物病院受診時はその限りではありません。
個人情報の開示・訂正・削除について
当店はお客さま本人または、本人に委託された代理人に、保有しているお客さまの個人情報をお知らせいたします。当店でお預かりしている内容に誤りがあった場合、削除のご依頼をいただいた場合は、速やかに対応いたします。個人情報の開示にあたり、ご本人を照明する公的な身分証明書の提示をお願いすることがあります。当社内では、個人情報の保護が適正に行われるよう、継続して改善を行っていきます。