事前準備と手続きのご案内

このたびは、猫専用マアルへのお申し込み、誠にありがとうございます。猫ちゃんのお世話をさせていただける日を心より楽しみにしております。以下に必要なご準備や手続きについてご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

ペットホテル

事前準備と手続きのご案内

ご利用案内

1. ご飯
   • 「普段のご飯」を、小分けにしてご持参ください。「おやつ」や「サプリメント」など、ありましたら一緒にご持参ください。ご飯のあげ方についてメモに書いていただけると助かります。例えば、与える時間や量、特に気をつけるべきことなど。
2. トイレ
   • 普段使っている「現在使われている猫砂入りトイレ丸ごと」をご持参いただけると慣れたトイレでスムーズに排泄ができます。持ち運びが大変な場合は、使用中の猫砂を一握りほどご持参ください。
3. 持参物
   • 普段使われている、おもちゃ・ベッド・食器など、リラックスできるものをご持参ください。
4. 爪切り
   • できる限り爪切りをお願いします。
5. 初日の手続き時間
   • お世話内容と書類記入のため15分前後お時間を頂いております。
6. お支払いのタイミング
   • チェックイン時
   • チェックアウト時

チェックイン・チェックアウトのお時間

1. 対応時間
   • チェックイン・チェックアウトのお時間は、9時から19時までとなっております。
   • 9時から19時以外でのご対応も可能ですが、その場合は別途追加料金を頂戴いたします。
2. ご来店時間の事前連絡
   • チェックインの一週間以上前までに、ご連絡いただけると助かります。
   • 既にお知らせいただいている場合は、そのままで問題ございません。
3. 下記に該当する場合、ご対応ができない場合がございます。
   • チェックインの一週間前までに、ご連絡をいただけない場合。
   • ご連絡いただいたお時間以外でのご来店の場合。
   • ご連絡なしでのご来店の場合。

ワクチンの接種

1. ワクチン接種の必須条件
   • 混合ワクチンを接種してから2週間以上経過しており、1年以内であることが必要です。
   • 仔猫の場合、複数回の混合ワクチン接種が完了していることが必要です。
   • チェックイン時に、混合ワクチン接種証明書のご提示をお願いいたします。
   • 上記の条件を満たしていない場合、安全面を考慮し、ご宿泊をお断りすることがございます。

キャンセルポリシー

1. お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生いたします。
   • 14日前～2日前：ご予約代金の50％
   • 前日・当日・無連絡：ご予約代金の100％
2. ご利用の制限
   • お客様のご都合によるキャンセルやご予約内容の変更がある場合、現在のご予約を含め、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

ペットシッター

事前準備と手続きのご案内

ペットシッターご利用の流れ（初回）

1. 打ち合わせ日時
   • ペットシッター開始前に、お客様のご自宅にて対面での打ち合わせをお願いします。
   • 打ち合わせの日時は、ペットシッター開始の1～2週間前にご連絡いたしますので、お互いの予定を確認しながら決めさせていただければと思います。
2. 打ち合わせ
   • お世話内容（ご飯、トイレ、冷暖房、お家のことなど）を、詳しくお聞かせください。
   • メモにまとめていただけますと助かります。
   • 15分程度お時間をいただいております。
3. 鍵の受渡し
   • 通常の鍵： スタッフへお預けください。
   • ナンバー式： スタッフへ番号をお知らせください。
4. ペットシッター
   • 猫のお世話をいたします。
   • ご希望の方には、LINEでご報告いたします。
5. 鍵のご返却
   • レターパックプラスでの郵送： ご帰宅後のご連絡をいただいてから郵送手続きを行います。
   • 当店マアルへご来店： 店舗にてお受け取りいただけます。
6. お支払いのタイミング
   • 打ち合わせ時
   • 鍵ご返却時
   • 銀行振込

ペットシッターご利用の流れ（二回目以降）

1. 打ち合わせ日時
   • 二回目以降は、対面での打ち合わせを省略することができます。
2. 打ち合わせ
   • お世話内容（ご飯、トイレ、冷暖房、お家のことなど）を、LINEにてお知らせください。
3. 鍵の受渡し
   • 通常の鍵： 鍵を郵送でお送りください。
   • ナンバー式：番号をお知らせください。
4. ペットシッター
   • 猫のお世話をいたします。
   • ご希望の方には、LINEでご報告いたします。
5. 鍵のご返却
   • レターパックプラスでの郵送： ご帰宅後のご連絡をいただいてから郵送手続きを行います。
   • 当店マアルへご来店： 店舗にてお受け取りいただけます。
6. お支払いのタイミング
   • ご自宅に置いておく
   • 鍵ご返却時
   • 銀行振込
   • 月末おまとめ振込

ペットシッターご利用の流れ（二回目以降、対面の打ち合わせが必要な場合）

• 前回ご利用時から時間が経っている場合や、対面の打ち合わせをご希望のお客様は、初回の流れと同様になります。

継続的にご利用いただけるお客様

• 鍵をそのまま当店で保管することができます。
• お支払いを月末にまとめてお支払いすることができます。

ワクチンの接種

• 混合ワクチンの接種は必須ではありませんが、ペットの健康と安全のため、接種を推奨いたします。

キャンセルポリシー

1. お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生いたします。
   • 14日前～2日前：ご予約代金の50％
   • 前日・当日・無連絡：ご予約代金の100％
2. ご利用の制限
   • お客様のご都合によるキャンセルやご予約内容の変更がある場合、現在のご予約を含め、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。